Charte de qualité

La qualité est la valeur qui sied le mieux à notre société puisqu’elle est à la fois l’objectif de chacune de nos missions et un mode de vie pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.

SP3 Nettoyage s’est engagée dans une Politique Qualité clairement définie et consignée dans un manuel.

Cette politique s’applique à l’ensemble de nos activités et de nos collaborateurs.
Plus qu’une valeur elle est donc un engagement pour tous.

Un Responsable Qualité, en lien direct avec la Direction Générale, est en charge d’appliquer les règles de son bon fonctionnement.

 

La Politique Qualité pour nos clients :

Nos objectifs :

- poursuivre notre croissance et rester compétitif,

- améliorer la valeur ajoutée, la qualité de nos prestations, la valorisation de l'équipement d'exploitation et mettre en place un programme de maîtrise totale de la qualité,

- améliorer la satisfaction client de 5% par an,

- ajouter la certification "Qualipaysage" à notre département Espaces Verts,

- ajouter le complément HQSE* à notre certification ISO 9001 version 2000 (acquise en 2000) afin d’obtenir la certification 14001 en 2007.

Cette dernière pierre à notre édifice, assoira la garantie d’une intervention dans le respect des normes du travail, de l’environnement et des droits humains.

 

La Politique Qualité pour l’interne :

Notre politique Qualité s’applique également à tout le personnel de l’entreprise et nos objectifs sont clairs :


- améliorer la communication interne et externe, tout en tenant compte d'un environnement de travail approprié,

- améliorer la réactivité du personnel face aux nouvelles situations ou à des situations imprévisibles, grâce à une organisation souple,

- renforcer la formation du personnel, formaliser et développer les méthodes de travail les plus appropriées.

 

* Haute Qualité Sécurité Environnementale

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